Arantxa Calvera: “El modelo turístico actual debe evolucionar para adaptarse a las nuevas exigencias”

La directora de la Agencia Catalana de Turismo, Arantxa Calvera, explica que están trabajando en la diversificación con el objetivo de abrir otros mercados emisores más lejanos y emergentes.

¿Qué balance hace del año en términos de llegadas de turistas a Cataluña?
El resultado detallado lo tendremos al finalizar el ejercicio. Sabemos que el número de llegadas, en términos de volumen, no es lo más importante. Para hacer balance nos fijamos en lo que aporta el visitante a nuestro destino: cuánto gasta, qué inquietudes tiene y si está alineado con el modelo de turismo que promovemos, es decir, si es respetuoso con la comunidad, si aporta valor y si encaja en lo que llamamos turismo sostenible y responsable. En este sentido, puedo decir que vamos por el buen camino, más allá del balance estadístico de llegadas de turistas, que en este momento está en torno a un 10% de crecimiento respecto a 2023.

¿Cómo esperan terminar el año?
El año 2024 está siendo positivo en cuanto a la actividad turística. Me refiero a que estamos mejorando en indicadores que nos interesan, como la desestacionalización –que el crecimiento de turistas sea mayor fuera de la temporada de verano– o la desconcentración –que los visitantes se interesen por zonas menos habituales–. Vamos bien y, además, los ingresos superarán los de años anteriores.

¿Ha incrementado el gasto turístico por parte de los viajeros?
Sí, claramente estamos viendo que el gasto crece más que el número de viajeros y este es uno de nuestros objetivos. No podemos crecer en número de turistas de manera descontrolada y no lo estamos haciendo. Queremos turistas que aporten valor a la comunidad, que generen riqueza porque hacen un gasto importante que es muy positivo. El gasto medio por persona y día está un 7% por encima al de hace un año y el gasto global podría superar el 12% de incremento respecto a 2023.

¿Qué acciones están implementando para incentivar la llegada de turistas?
Ya no buscamos tanto el volumen de turistas, sino que la actividad turística sea sostenible y genere prosperidad social, económica y ambiental. Esto implica transformar el modelo turístico actual hacia uno que fomente un turismo ético, innovador, responsable y regenerativo con el objetivo de conseguir un territorio mejor para vivir y un destino mejor para visitar. En este sentido, las acciones que estamos impulsando, entre ellas el ‘Grand Tour de Catalunya’, han de servir precisamente para desconcentrar los flujos de visitantes.

Tenemos la suerte de vivir en un territorio rico y diverso y debemos ser capaces de dar a conocer todas sus potencialidades. También trabajamos para desestacionalizar y que nuestros visitantes vengan durante todo el año y, gracias a la labor que estamos llevando a cabo, vamos por buen camino. La apuesta decidida por el turismo enogastronómico y la designación de Cataluña como Región Mundial de la Gastronomía en 2025 es una de las iniciativas que contribuyen a este objetivo.

¿En qué mercados emisores quieren poner el foco?
Desde la Agencia Catalana de Turismo trabajamos con una estrategia de diversificación. Además de los emisores tradicionales, en su mayoría europeos, también nos abrimos a otros mercados más lejanos y/o emergentes.

¿Con qué presupuesto van a contar para la promoción turística?
La Agencia Catalana de Turismo dispone de un presupuesto de unos 40 millones de euros para llevar a cabo la labor de promoción y comercialización de Cataluña como destino turístico. Este presupuesto proviene de la recaudación del Impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos.

¿Qué medidas están tomando para una buena convivencia entre el turista y la población residente?
El modelo turístico actual debe evolucionar para adaptarse a las nuevas exigencias de una sociedad cambiante. Se trata de ofrecer a los visitantes una oferta de mayor calidad y más diversificada, menos estacional y menos concentrada territorialmente. Pero también se trata de hacer compatible la actividad turística con la vida en nuestros pueblos y ciudades. Tenemos que situar a la ciudadanía en el centro de la actividad, ya que el turismo debe generar beneficios a la comunidad. Para ello, necesitamos una nueva Ley de Turismo que se adapte a las necesidades actuales, la última es de hace ya 20 años. Hay un cambio de paradigma que debe quedar reflejado en la ley, junto con un Plan territorial de turismo para dar respuesta a las realidades diversas del territorio catalán.

La nueva ley debe amparar derechos y deberes de los visitantes, velar por la protección del medioambiente y reflejar la capacidad del sector turístico como “palanca” para la digitalización de Cataluña. Es fundamental también reforzar el perfil del turista responsable y consciente, que se sienta un residente temporal y sea respetuoso con el destino.

¿Qué medidas se plantean para desestacionalizar y deslocalizar el turismo?
Además de las propuestas ya mencionadas, como el ‘Grand Tour de Catalunya’, estamos potenciando la diversidad de los Pirineos, el turismo de negocios, el turismo familiar a través de los destinos certificados por la Agencia Catalana de Turismo y el disfrute de la cultura del vino y de la gastronomía, elementos fundamentales en nuestro territorio. Todo ello, apostando siempre por la diversificación de mercados emisores.

¿Qué objetivos se ha marcado a corto-medio plazo?
Primero, la diversificación y distribución del turismo para reducir la dependencia de los destinos tradicionales y evitar la concentración excesiva, promoviendo áreas rurales y menos conocidas que puedan beneficiar las economías locales de manera equitativa.

En segundo lugar, impulsar la transición hacia un turismo regenerativo y avanzar más allá de la sostenibilidad hacia un enfoque en el cual las actividades turísticas mejoren el entorno natural, la biodiversidad y las comunidades locales.

 También trabajaremos por la descarbonización del sector turístico. Es fundamental que adoptemos estrategias claras de reducción de emisiones, como la promoción del transporte sostenible y la adopción de energías renovables en las infraestructuras de alojamiento, por ejemplo. En este sentido, el Plan de acción climática del sector turístico en Cataluña (que da respuesta al compromiso firmado en la Declaración de Glasgow) propone 20 iniciativas a llevar a cabo hasta 2027 para reducir las emisiones de carbono generadas por el turismo. Es clave fomentar la conciencia y la educación en turistas, empresas y operadores turísticos sobre la importancia de prácticas sostenibles, como la reducción de plásticos de un solo uso y el respeto por los ecosistemas locales.

Por último, la conectividad es vital, y en este punto, la mejora del aeropuerto del Prat es imprescindible para la economía catalana, haciéndolo siempre con un rigor medioambiental escrupuloso.

Para afrontar todos estos retos es necesaria la colaboración estrecha entre gobiernos, empresas privadas y comunidades locales para desarrollar políticas efectivas que aseguren que los beneficios económicos que genera nuestro sector se distribuyen de manera equitativa.

¿Qué segmentos de turismo están promocionando?
Desde la Agencia Catalana de Turismo trabajamos para acercarnos a los visitantes de manera innovadora, auténtica y experiencial, posicionando Cataluña como un destino moderno que tiene en cuenta la sostenibilidad y el respeto hacia el territorio y sus habitantes.Promovemos la segmentación de nuestro turista, es decir, buscamos atraer visitantes alineados con el nuevo modelo de turismo que queremos impulsar y mediante el marketing inteligente que identifica los ‘visitor persona’. En este sentido, promocionamos el turismo familiar, el turismo activo, el turismo enogastronómico, el turismo deportivo y el turismo MICE, entre otros.

¿Qué acciones están realizando para conseguir un turismo más responsable?
Además de la puesta en marcha del Plan de acción climática y la revisión de la Ley de Turismo, destaca nuestra apuesta por el turismo accesible, una de las principales líneas estratégicas de la Agencia Catalana de Turismo, que debe ser un elemento diferenciador que nos permita competir a nivel internacional por un turismo social y económicamente sostenible.

ASÍ ES...

No empieza el día sin...

Un café.

En su maleta nunca falta...

El neceser y el pijama no salen de ella.

¿Un sueño que le quede por cumplir?

Viajar a África.

¿Su comida internacional favorita?

Como estamos calentando motores para la celebración en 2025 de Cataluña como Región Mundial de la Gastronomía, solo puedo decantarme por la cocina catalana.

¿Una personalidad con la que haría un viaje?

Michelle Obama.