Esta clasificación se basa en la evaluación de más de un millón de vuelos verificados por pasajeros de más de 600 aerolíneas.
Por cuarto año consecutivo, KLM ha vuelto a ganar el premio ‘APEX World Class’. Este galardón refleja el rendimiento ofrecido por la aerolínea en servicio, experiencia del cliente, sostenibilidad y seguridad.
Los premios APEX son concedidos anualmente por la asociación internacional ‘Airline Passenger Experience Association’. Este premio evalúa las experiencias de los pasajeros basándose en auditorías realizadas en todo el mundo y en las opiniones de los consumidores.
Barry ter Voert, director de experiencia de Cliente y vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Negocio de KLM, declaró que están “tremendamente orgullosos de haber ganado el premio APEX World Class por cuarto año consecutivo”
“Establecemos unos estándares elevados para transportar a nuestros pasajeros de forma cómoda y segura, al tiempo que nos centramos en hacer que volar sea más limpio, silencioso y eficiente en cuanto al consumo de combustible. Este premio es un justo reconocimiento a todos los que en KLM se esfuerzan cada día por ofrecer a nuestros clientes una experiencia inolvidable”, añadió.
En relación al premio, el Joe Leader, consejero delegado de APEX Group, mencionó sobre KLM que representa “el máximo exponente de la excelencia en aviación de la Unión Europea”. También explicó que el “liderazgo de KLM en sostenibilidad, desde un uso innovador del combustible hasta un diseño de cabina respetuoso con el medio ambiente, refleja un enfoque con visión de futuro que destaca en todo el mundo. KLM encarna verdaderamente los elevados principios de APEX World Class by YATES+”
Air France, cinco estrellas en la clasificación APEX
Por su parte, Air France fue nombrada ‘compañía aérea cinco estrellas’ por tercer año consecutivo. Esta clasificación se basa en la evaluación de más de un millón de vuelos verificados por pasajeros de más de 600 aerolíneas de todo el mundo, con valoraciones que van de una a cinco estrellas.
Para esta nueva edición, los criterios de evaluación han sido aún más exigentes, limitando el acceso a la categoría de cinco estrellas a las 40 mejores compañías aéreas del mundo, es decir, menos del 7% de las compañías aéreas evaluadas globalmente.
Este premio certifica la calidad que Air France ofrece a sus clientes en todas sus cabinas de viaje. Desde la atención prestada a cada cliente, pasando por la comodidad de los asientos, hasta la oferta de restauración, rica y variada, o la calidad de los programas de entretenimiento.
“Estamos orgullosos de haber recibido esta distinción por tercer año consecutivo y particularmente honrados de formar parte de esta categoría de cinco estrellas, que sitúa a Air France entre las mejores compañías aéreas del mundo”, declaró Fabien Pelous, director de Experiencia del Cliente de Air France.
